工作会议前言

   上海市闵行区浦江鲁坤养老院于2025年7月25日成功召开2025年上半年员工大会。会议以“提升服务质量，凝聚团队力量”为主题，全院员工齐聚一堂，共同参与了这场承前启后、意义非凡的盛会。

工作会议内容

    会议伊始，华康集团总裁助理王子恪代表集团对鲁坤院作了全面而深入的上半年工作总结报告。王总围绕多个维度，详细梳理了上半年的工作情况：

1、报告了老人入住率、员工队伍建设、精细化护理服务、专业医疗服务、坚实的后勤保障与餐饮服务质量，以及丰富的文化娱乐精神支持活动等具体情况；

2、结合上半年服务质量自评情况，王总客观分析了工作中的亮点与值得优化的环节，为持续改进指明方向。

立足新起点，子恪总对下半年的重点工作提出了清晰要求：

1、持续维持良好的入住率，确保养老资源高效利用；

2、严格持续集团的工作标准，做好每一项工作；

3、做好专业的养老服务，“以人为本”稳步提升服务质量；

4、精益运营，重点加强认知障碍照护单元的服务质量监测，提升专业照护水平。

优秀员工表彰

医护部获奖人员：

1、最佳组长奖徐剑英：责任心及团队协作力强，其专业能力与

奉献精神深受同事及老人信赖；

2、最佳组长奖王开宇：责任心强，在照护服务、应急处理、家属沟通中表现突出；

3、勤奋好学奖岳爱英：积极参加养院部及老护理员等培训，主动学习新技能，并应用于实际工作；

4、最美微笑奖李华宾：通过微笑传递关爱，让老人及家属感到温暖，获得老人及家属多次口头表扬

5、优秀服务奖杨帆：严格执行“三查八对”服务零差错；经常利用休息时间帮助困难长者外出配药。

综合部获奖人员：

1、服务之星杨耀辉：勤恳务实，吃苦耐劳，做好厨师本职外，负责食堂人员团队，做好带教；

2、服务之星李远铣：工作态度积极，能够高效完成工作，故障响应时间及时，维修成功率高；

3、服务之星孙晓勇：工作任劳任怨，不怕脏、不怕累，在平凡岗位上持续输出高品质服务、有效保障机构环境。

团队奖综合管理部：综合管理部以“稳定、高效、合规、创新”的突出表现，为全院达成集团年中各项指标奠定了坚实基础。

  大会最后，刘院做了90项迎检动员。以推动养老院高质量发展为主题，向全体员工提出了三点重要要求：

1、各部门应当加强沟通、密切配合，遇到问题及时对接、协同解决，确保全院高效有序运行，为老人提供无缝衔接的优质服务体验；

2、员工的身心健康是服务品质的核心保障。要高度关注员工的身心及情绪状态，定期开展谈心交流，及时疏导压力，筑牢团队稳定根基；

3、即将到来的认知照护质量监测及90项检查工作是重中之重，全院同事要以最佳状态迎接检查，力争交出优异答卷！

本次员工大会的成功召开，不仅让全院员工清晰了解了上半年的丰硕成果，更明确了下半年的奋斗方向与核心任务。站在年中新起点，让全体员工携手并肩，以更加饱满的热情、更加专业的服务、更加强烈的责任感，用心用情守护每一位长者的幸福晚年，全力以赴推动鲁坤养老院向着更高品质、更具温度的方向稳步前行！同心致远，聚力前行！鲁坤养老院，未来可期！