走进华康健康集团旗下的华康恒裕曹家渡老年福利院的六楼记忆家园区域，这个全院护理任务最繁重的区域，常常能看到一个阳光爱笑的时髦阿姨。她身穿干净整洁的橙色护理服，面带微笑地握着长者的手，时而为长者擦擦脸、翻翻衣领，时而和长者聊聊天，开心时还忍不住抱抱长者，这一幕如同子女和父母般亲切贴心。

她是2019年上海市“最美养老护理员”、长者眼中的贴心小棉袄——杨春珍。

继2017年第一届 “寻找最美养老护理员”顺利开展并得到广泛认可后，在上海市民政局指导下，由上海市老龄事业发展中心主办了第二届“寻找最美养老护理员”活动，经过初审、复审、公众评价和终审等环节，在215份报名表中筛选出了50名“最美养老护理员”，杨春珍位列其中。

让我们一起来听听杨阿姨的故事吧。

（最美养老护理员杨春珍）

采访当日2019年7月2日，杨春珍阿姨告诉我们今天是她到华康恒裕工作整整一周年的日子，在这个有纪念意义的日子，听闻我们要采访“最美养老护理员”，她表现平静，一边护理着长者一边谦虚的说：“没什么的，都是应该做的。”一句简简单单的话，道出了平凡岗位的不平凡付出。

讲起养老护理员工作，杨阿姨如数家珍。2010年6月从业至今，9年的工作经历，杨阿姨在养老护理员的岗位上辛勤耕耘、无私付出，用她自己的话说“住在这里的长者跟自己的爸爸妈妈年纪差不多，现在没有福分照顾自己的父母了，就把这里的长者当父母尽孝了，把这里当家了”。在华康恒裕的一年，杨阿姨一直在记忆家园照顾一位患有认知症的奶奶，寸步不离，走哪都放心不下家里这位长者。杨阿姨说平时没事不休假，偶尔休假不在院里，心里老是挂念着家里，想着家里长者饭吃得好不好，上厕所没有，听不听其他护理员的话，心里有了牵挂也休息不踏实，索性陪着。因患有认知症奶奶有时不认得自己的子女，对杨阿姨却十分依赖，虽无法用语言表达这份依赖，脸上的喜怒哀乐就是她独特的语言，也只有杨阿姨能读懂其中的意思。

（悉心协助奶奶就餐）

认知障碍照护是一项专业技能要求极高的工作，一般长者可以表达需求，正常沟通，认知症长者不同阶段伴有不同程度的失语、失用、失认及失行现象，严重者不知饥饱，不能控制大小便，情绪不稳定，无法表达，照护难度较大。当我们问起杨阿姨在工作中有没有遇到什么困难时，杨阿姨说了下面这一段话：“没有什么困难，照顾长者，只要了解他们的生活习惯、脾气性格，凡事顺着来，遇事一次讲不清楚讲两次，两次不行讲十次，多讲几次，总会听进去一点，讲到长者烦了就不要再讲了，过会儿开心了再给他讲，不要改变长者什么，他们这么大年纪，到这里来就是安享晚年的，吃好、睡好、过得开心就行了。”面对工作中的困难，杨春珍阿姨嘴上总是轻描淡写，却用踏踏实实的行动在践行一个养老护理员的最高素养，将“耐心、爱心、责任心、恒心、细心”五心服务贯彻到底。越是平凡的坚持越不平凡，这样的付出，家属都看在眼里，记在心里，把亲人交到杨阿姨手上那是一万个放心。

（杨阿姨和同事们一起为长者准备餐食）

在杨春珍阿姨的案头，放着几个笔记本，写得密密麻麻的，翻开笔记本，上面记录着认知症照护专业知识、会议记录以及长者照护信息及照护重点，杨阿姨说：“平时闲下来，屋里的奶奶睡着了，自己就在床边学习，年纪大了脑子不好，就用笔抄写，多抄几次就记住了。”说到学习，杨阿姨说很感谢自己的同事，在考证、学习上同事给与了她很多帮助，学习的习惯就是受到同事的影响培养起来的。如此好的工作氛围，受益的又何止杨阿姨一人呢。

（杨春珍的学习笔记）

杨阿姨常年在外，丈夫儿子都不在身边，院里的长者和姐妹就是亲人，工作的环境就是家。照顾长者是工作也是尽孝，和兄弟姐妹和谐相处互帮互助是缘分，努力把家搞好是心愿，这样可爱的人，“最美养老护理员”当之无愧。