疫情发生后，全市所有养老机构一律暂停家属探望，实行封闭式管理。3月24日，上海市民政局发布《本市民政系统服务行业疫情防控工作规范（第二版）》，明确规定按照“4个限定”（限定时间、限定人数、限定路线、限定区域）等要求进行探望。探望人应佩戴口罩，出示“随申码”，做好登记核查、体温监测、消毒工作。华康·周家桥街道社区综合为老服务中心第一时间通过微信群、公众号等把恢复探望的消息通知了长者家属。

4月1日，是实行预约探望的第一天。阳光明媚，正如大家的心情一样，第一批电话预约登记的家属如约而至，出示随申码，做好登记、测温、消毒。之后，跟随工作人员进入指定探视区域，护理员们已经将长者穿戴整齐，迎接封院60天后与家属的首次面对面。

       张奶奶老远就“阿新、阿新”呼唤儿子了，儿子加紧脚步迎上前去，拿着相机和母亲合影，第一时间发到家庭群里分享。奶奶耳朵不太好，儿子便凑近身子告诉她家里的近况。儿子还告诉老妈现在国内外疫情情况，说“中国的养老院管得好，中国养老院的长者真幸福”

尤奶奶看到女儿，激动地一时都说不出话来，女儿轻抚着妈妈的脸庞，说“阿姨把你照顾得真好，气色不错，我们放心了！”奶奶还反过来叮嘱子女要保重身体，母女俩对视着喜极而涕，这也是是疫情以来第一次和母亲近距离接触、交流，所以激动得不得了。

还有杨爷爷今年90岁，来这里已经一年多了，之前子女天天来院探望，风雨无阻。实行闭院期间，“封院不封爱”，护理员经常发视频给家属报平安。得知能预约探望了，爷爷的女儿激动得立马电话预约，赶了2小时车程早早来院，就是希望能第一时间看到父亲。见父亲一切安好，而且还长胖了点，她直夸周家桥中心照护得好。

如今，除了恢复了有条件探望，个别日常活动也在有序恢复中。但是目前上海的境外输入压力依旧很大，很多院内的长者也有所担心。“所以后续我们可能会进一步减少探望家属时间，也希望家属能够理解。”您的配合是对我们工作最大的支持，愿在大家的共同努力下，共同守护住长者的身心健康。