微笑，是世界上最美丽的无声语言。它像一把神奇的钥匙，可以打开心灵的窗户，拉近人与人之间的距离，它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了些许温暖。微笑可以使陌生人感到亲切，生活中不能缺少微笑，服务更是离不开微笑。

作为身处服务行业的我们，更加要学会微笑，因为它可以慢慢地培养我们乐观的心态，再将这样乐观的心态带到工作中去，许多工作中遇到的问题也都会迎刃而解。即使因为疫情的原因，我们大家不得不戴上口罩，但我们相信它一定会通过我们月牙儿一般的眼睛将温暖传递给他人。

2020年8月13日，华康·周家桥街道社区综合为老服务中心特邀请了东方航空的礼仪老师来到院内做微笑服务培训。在这次培训中，我们不仅学习了怎么微笑还学习了站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引手势、前行引导、双手递接、迎语送语等等…

在培训时现场的氛围十分活跃，礼仪老师十分耐心的给我们讲解并演示规范的行为动作，不厌其烦的一一去纠正我们不够标准的动作。礼仪老师也在培训结束后，用她们的亲身经历教给我们一些实用的经验，教我们如何在照护长者中应用好微笑服务，如何为每一位长者提供最优质的服务。护理员王阿姨说：“通过这次培训我们知道了微笑服务的重要性，我们会更加努力的去规范自己的行为，我们会把微笑服务在照护长者中运用得淋漓尽致，给长者带来优质的服务体验。”

微笑服务对护理人员来说是以真诚服务来取信于长者，微笑不仅仅是礼貌，它本身就是一种沟通方式。护理人员每天面对长者，更应该懂得微笑，拉近与长者的距离，每一份关怀、一个微笑、一个动作，都需要我们时刻重视。相信通过这次培训，我们将会做的越来越好！