在上海市静安区恒裕曹家渡老年福利院，每两个月便要召开一次民管会。

福利院民管会的全称是——民主管理委员会。民管会的召开目的，是为了让院内长者能够更好、更充分的发挥主人翁精神，为提升福利院运营管理和服务水准出谋划策，同时也为福利院各项工作的开展，起到积极的桥梁作用。

（福利院民管会）

民管会上，长者委员们畅所欲言，而院方也能够在会上，将近期的院内安排，及时与长者们进行沟通，便于长者们会后传达。

（沟通交流）

在疫情爆发最为严峻的时刻，福利院按照政府规定停止各类活动的开展，民管会也因此中断。而后，福利院根据政府规定实时调整政策，当根据规定可以召开民管会时，福利院便立即召开了临时民管会，将目前的院内状况与长者们进行沟通，可见民管会在福利院的重要性，民管会委员们作为“桥梁”亦起着十分积极的作用。

（2020年临时民管会）

如今在民管会上，对于疫情的形势、福利院的疫情防控措施等等，都是长者们关心的“热点”，也是我们每次都要“汇报”的重点。

（福利院各项工作反馈）

随着时间的推移，民管会的长者委员因各种原因，名额有所缺漏，因此我们在本次民管会上，及时进行了民管会委员选举工作，补齐民管会委员名额。

（发放民管会选票）

“同意的，请长者们举手”，随着投票、举手表决，最终我们补选出了民管会委员，补齐了民管会委员名额。

（举手表决）

时光荏苒，在场的大家都有所感慨。但无论时光如何飞逝，我们与长者们的心意始终相通。

在选举民管会委员完毕后，民管会一如往常平稳开展。吴院先就上一次民管会中，长者们反映的内容及福利院的改进、推进措施，进行了逐条的反馈，受到了长者们的一致认可。

（长者认真记录）

无论何时，福利院始终将人性化、规范化，努力落实到实处。本次民管会，我们重新调整了会议进程，让会议更规范，也更贴合长者们的实际需求。

（共同讨论）

在之后的时间里，我们与长者们互相沟通，共同讨论，达成共识。

（福利院民管会）

无论是两月一次的民管会，还是每月一次的伙管会，我们的根本目的，便是及时了解长者们的需求，进一步提高服务水平。对我们来说，凡长者交代，我们便要努力做到，件件有着落，事事有回应。