一个微笑，

点亮世界的光芒；

一个微笑，

传递无尽的温暖。

2024年上半年很快过去，上海市松江区华康养老院在24年的一、二季度中，不断制定实施管理措施，使得服务质量有了持续化与显著的提升。

在6月30日我院召开了松江区华康养老院上半年员工大会，会议中由院领导介绍了院内运营情况。与此同时，随着团队的成长，入住长者的增加，对服务也有了更高的要求，在本次会议中特意表彰了由院内长者投票选出的“微笑服务明星”并颁发了奖状。

基层员工们工作在一线、服务在一线、奉献在一线，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，获得了各位长者及家属的认可。在松江区华康养老院，微笑不仅是员工的工作态度，更是他们对长者们的真情流露。

她总是面带微笑，耐心细致地照顾每一位长者——刘玉梅

“她蹲着给老人洗脚的时候非常细致卖力，让我印象很深刻”——王龙芝

“小吴是个做实事的人，非常的踏实，有她照顾我很安心。”——吴小祥

除了照顾长者的生活起居，还常与长者聊天谈心，是名副其实的微笑服务明星——赵玉芳

顾师傅在岗的每一天都面带笑容、礼貌待人。用实际行动诠释了微笑服务的内涵——顾仁芳

在员工大会上，院领导在会上强调，“微笑是心灵的阳光，用微笑拥抱生活，让美好与我们同行”！

微笑不仅是一种表情，更是一种态度。它传递着温暖和关怀，拉近了人与人之间的距离。在松江华康养老院，每一位员工都用微笑迎接每一天，用微笑服务每一位长者，让这个大家庭充满了爱和温暖。通过微笑服务明星的评选，我们看到了更多的感动和希望，也相信在他们的带动下，更多的员工会以微笑为动力，共同创造一个更加美好的养老环境。